Nuova Sede Tissot in Italia.

Dallo scorso 3 Gennaio 2012 Swatch Group ha una nuova sede a Milano.

La passata collocazione, al Centro Direzionale Milanofiori, è attualmente attiva per il ricevimento merci e l’ufficio resi; per tutto il resto è a disposizione dei Clienti, Concessionari del gruppo, la location di Via Washington 70 a Milano.

la Mappa di Milano

la Mappa di Milano

Un importante e funzionale edificio situato in una zona centrale, facilmente accessibile a molti colleghi che settimanalmente raggiungono il capoluogo lombardo per approvigionarsi dei ricambi e per la consegna-ritiro delle riparazioni; un servizio più comodo, più vicino alle richieste di molti che trovavano la precedente sede poco comoda alle loro esigenze.

All’interno di questo palazzo sono ubicati gli uffici amministrativi, commerciali e quelli dedicati alle spedizioni e alla logistica.

Sono collocati all’interno anche i laboratori dove i tecnici orologiai provvedono alle riparazioni e all’assistenza dei prodotti ricevuti da tutta l’Italia.

Inoltre in una seconda fase, ravvicinata, sono stati attivati anche il Customer Service e gli uffici per le sostituzioni in garanzia dei prodotti Swatch, Fick-Flack, CK Calvin Klein Jewels e Timberland.

Un trasferimento di proporzioni considerevoli tenuto conto della struttura dell’azienda; sortirà effetti positivi nel giro di breve tempo: la collocazione in un area centrale non potrà che favorire l’accesso a molti operatori che diversamente affidavano le consegne e i ritiri della merce ai vettori con conseguente aggravio dei costi e spese.

Importanti novità sono state introdotte nel corso dell’ultimo anno per velocizzare e ridurre i tempi sulle riparazioni; informatizzando il sistema di accesso ai dati sugli orologi in assistenza ai Concessionari, grazie ad una User e una Password ricevuta su esplicita richiesta, possono dialogare con il centro assistenza e intervenire direttamente sullo stato degli orologi in riparazione.

Si accorciano sensibilmente i tempi di attesa a tutto vantaggio dei Clienti e dei Concessionari che riescono così ad offrire un servizio qualificato nel più breve tempo possibile.